Pazarlama ve Marka arasındaki fark

Linked in deki güzel tartışmalardan biri, "Marketing'le Branding arasındaki fark nedir?" miş, değerli dinleyenler.

hesabınız varsa tahmin ediyorum ki, http://www.linkedin.com/groupAnswers?viewQuestionAndAnswers=&discussionID=16802583&gid=64854&trk=EML_anet_qa_ttle-0Tt79xs2RVr6JBpnsJt7dBpSBA adresinden ulaşabilirsiniz. En aklı başında konuşan Rob'un metnini ise buraya kopyalamaktan sıkıntı duymuyorum:

So far you've got a response that says branding is just a part of marketing, marketing is just a part of branding, branding is about your product, branding is about how you run your entire company. It seems this term is creating more confusion than clarity.

I think the word "branding" has been misused and over-extended to the point that its originally intended meaning is obscured. It would be easier to avoid the word entirely and talk about how the era of "brand thinking" has impacted marketing and advertising.

The biggest lesson for marketers and brand managers is simply to step back from media and tactics and minutiae and look at the big picture again. As Rathan responded above, not "What should we say about ourselves, and how?" but "How are we different? What do we stand for? Why should anyone care?" Answering these questions before examining something like the 4 Ps will ensure consistency in messaging, but also---as Coreen states---in actions, which is increasingly where brands are winning or losing.

Personally, I'd like to get past thinking of "branding" as some hot new idea that can sell a lot of books and accept it as more of a renewed focus on something that we intuitively knew mattered all along. Practically speaking, getting answers to those big questions listed above and expressing the resulting ideas employs the same old tactics we've always used, like market research, ethnography, advertising, package design, etc.

Read more...

BP - Meksika Körfezi Krizi ve iletişimi

İnsan eliyle meydana gelmiş dünyanın en büyük çevre felaketi, Meksika körfezi'nde 20 nisan'da gerçekleşen BP'nin petrol kuyusundaki kaza sonrasında BP'nin iletişim taktikleri "kriz yönetimi" adına çok mühim.


Kazanın olduğu ilk günlerde çok büyük bir reklam kampanyası planlayan ama daha sonra stratejisini, parlak reklamlar yapmaktan çok, bir insiyatif oluşturmak ve iş yaparak, yandaş toplamak üzerine kuran BP başarılı bir iş yapmış oldu.
Şuan krizle birlikte, pazarlama takımından, iletişim takımına geçen kriz yönetimi, parlak şekilde websitesinden çok iyi bir şekilde, sosyal medyayı da içine katarak yönetiliyor. (not:twitter'da, yenilenen BP ile girilmiş twitlere yetişmeye çalışmak gereksiz bir çaba oluyor)

Öncelikle krizi tamamiyle kabul etmiş, bundan özür dileyen, en ufak bir temizlik masrafı bile olsa, herkesin bu krizden dolayı kaybettiği iş gücünü/zarar gören ürün/mallerının parasını ödeyeceği güvencesi veren bir BP var. (Bkz. http://www.bp.com/sectiongenericarticle.do?categoryId=9033791&contentId=7062345)
Öte yandan 17 Haziran'da Dauphin Adası'nda, BP ve bu felakete yönelik tüm sorulara açık bir etkinlik gerçekleştirdi. (PR aktivitesi ??- suçluyum, yardımcı olmaya çalışıyorum- )
Kevin Costner'la aslında PR kokan ama çok da iyi oturan bir anlaşma yaparak, yardımsever ünlü bağını da bulmayı başaran BP, Costner'in sahibi olduğu, "Ocean Therapy Solutions" isimli firmadan atık temizleme cihazları satın almış bulundu.

Diğer yandan, Amerika'daki sürücülerin BP istasyonlarından benzin almamak üzerine kurduğu boykotun da hatalı olduğunu belirtmekte fayda var. O istasyonların, BP'nin değil lokal istasyon sahiplerinin olmasından dolayı, boykotun gerçek amacı da hedef şaşırıyor haliyle. BP'nin ortaya çıkardığı çevre felaketinden üzülen ve bunun düzelmesi gerektiğini düşünenlerin aslında BP'den alışveriş yapması gerekiyor olabilir.

Türkiye'de ise, BP Türkiye, bunu tam da eski usul, yani şimdiki Türk yöneticileri şeklinde yürütmek istemiş belli ki. Sayfasında ne bu çabalardan ne de böyle bir kaza olduğundan bahsetme cesaretini gösterebilmiş olan BP Türkiye acaba burada da bunun farkına varabilecek insanların olduğunu, tüm bu Amerika'daki iletişim startejilerinin neden yapıldığını ve ne işe yaradığını düşünmüş değil mi acaba?

Read more...